Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este espacio está a tu disposición para registrar un reclamo o una queja.

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio.

Queja: malestar respecto a la atención al cliente, no relacionado directamente al producto o servicio.

La empresa dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles, prorrogable por 15 días hábiles adicionales.

Completa todos los campos obligatorios (*).

Tipo *

Reclamo Queja

Nombre completo *

Correo electrónico *

Tipo de documento *

N° de documento *

Teléfono

Domicilio

El consumidor es menor de edad

Tipo *

Monto reclamado (S/) — opcional

Descripción del producto o servicio *

Detalle del reclamo/queja *

Pedido concreto *